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Zusammenfassung
  • Wir leben in einer zunehmend global vernetzten Welt. Einerseits werden wirtschaftlich technische Herausforderungen, wie bspw. Fragestellungen zur Optimierung der Wettbewerbsfähigkeit, der Effizienz oder der Produktivität stetig komplexer. Gleichzeitig zeigt sich ein wachsender Wunsch nach einem Paradigmenwechsel: weg von der Fixierung auf schnelles Wachstum, maximaler Gewinne und einer Arbeitskultur, die den Menschen oft als austauschbare Komponente eines großen Systems behandelt. Stattdessen wird danach gestrebt, dass Arbeit sinnvoll und erfüllend ist, dass Mitarbeiter als wertvoller Teil des Ganzen wahrgenommen werden. Dieser Wandel hin zu einer humanzentrierten und nachhaltigen Ausrichtung bietet den Schlüssel dazu, sowohl wirtschaftliche Erfolge als auch individuelles Wohlbefinden und Zufriedenheit zu fördern. Um diesen Wandel zu unterstützen, widmet sich die vorliegende Arbeit der Weiterentwicklung der in führenden Industrieunternehmen weit verbreiteten Six-Sigma-Methode, welche bislang „maßgeblich“ ergebnisorientiert auf der o.g. Steigerung der operativen Performance der Wertschöpfungsprozesse fokussiert. Daraus resultiert die (Haupt-) Forschungsfrage der vorliegenden Arbeit – Wie kann das DMAIC-Vorgehensmodell der in die Jahre gekommenen Six-Sigma-Methode weiterentwickelt werden, um den aktuellen technologischen, sozialen und ökonomischen Anforderungen zu entsprechen? An dieser Stelle greift der s.g. integrale Ansatz, der darauf abzielt, eine ganzheitliche Sichtweise auf die Realität zu schaffen, die sowohl die objektiven Aspekte der Unternehmen als auch die subjektiven Denkweisen der Menschen umfasst. Die Übertragung des integralen Ansatzes, vom ursprünglichen gesellschaftswissenschaftlichen Fokus in den wirtschaftsingenieurs-wissenschaftlich geprägten Qualitätsmanagement Kontext soll dem Six-Sigma-Anwender eine innovativ ganzheitliche Sichtweise auf die Prozesse im Unternehmen ermöglichen und ihm so die Möglichkeit geben, neue Potenziale zu heben. Um dieses Ziel zu erreichen, wurde ein aktualisiertes Six-Sigma-Vorgehensmodell nebst konkreter Roadmap entwickelt und im realen Unternehmenskontext verifiziert.
Abstract
  • We live in an increasingly globally interconnected world. On the one hand, economic and technical challenges, such as optimizing competitiveness, efficiency, and productivity, are becoming increasingly complex. At the same time, there is a growing desire for a paradigm shift: away from a focus on rapid growth, maximum profits, and a work culture that often treats people as interchangeable components of a large system. Instead, many strive for work to be meaningful and fulfilling, with employees being valued as important parts of the whole.This shift towards a human-centered and sustainable approach offers the key to promoting both economic success and individual wellbeing and satisfaction.To support this transformation, this thesis focuses on further developing the widely used Six Sigma method in leading industrial companies, as it focuses as a results-oriented management system "significantly" on improving the operational performance of value creation processes.The main research question of this paper arises from this – How can the DMAIC approach model of the aging Six Sigma methodology be further developed to meet the current technological, social, and economic requirements? At this point, the so-called integral approach comes into play, which aims to create a holisticview of reality that encompasses both the objective aspects of companies and the subjective mindsets of people. The transfer of the integral approach from its original social science focus to the quality management context is intended to provide the Six Sigma user with an innovative holistic view of company processes, enabling them to tap into new potential. To achieve this goal, an updated Six Sigma approach model along with a concrete roadmap was developed and verified in a real business context.
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