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- TitleEntwicklung eines Modells zur Entscheidungsunterstützung für die verteilte Erbringung von IT-Dienstleistungen / vorgelegt von Dipl.-Ök. Nicole Günzing aus Wesel
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- Published
- EditionElektronische Ressource
- Description1 Online-Ressource (xvii, 228 Seiten)
- Institutional NoteBergische Universität Wuppertal, Dissertation, 2017
- AnnotationDatierung am Ende des Vorworts: 17.07.2017
- LanguageGerman
- Document typeDissertation (PhD)
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- Reference
- Archive
- IIIF
Deutsch
IT-Dienstleistungen sind aus der heutigen Unternehmenswelt nicht mehr wegzudenken. Sie unterstützen als universeller Befähiger der Primär- und Sekundäraktivitäten nahezu jeden Bereich des Unternehmens und stellen einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor dar. Zunehmend wird die Erbringung von IT-Dienstleistungen an externe Firmen, d.h. IT- Dienstleister bzw. IT-Service Provider ausgegliedert. Diese stehen vor der Herausforderung IT-Dienstleistungen kostenoptimiert zu erbringen, was in der Regel über die Einbeziehung von externen Partnern in kostengünstigen Nearshore bzw. Offshore Standorten erfolgt. Die Koordination verteilter Aktivitäten zur Erbringung von IT-Dienstleistungen stellt alle beteiligten Akteure vor Herausforderungen. Diese Herausforderungen sowie die Implikationen für die Ausgestaltung eines Steuerungs- und Entscheidungsmodells werden in der vorliegenden Arbeit dargestellt.
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