Informative Funktion der digitalen Kommunikation im psychosozialen Krisenmanagement : Erkenntnisse und Grundlagen für ein psychosoziales Lagebild des digitalen Raumes / vorgelegt von Francesca Müller, geb. Sonntag. Wuppertal, [2025]
Inhalt
- Abstract
- Kurzzusammenfassung
- Danksagungen
- Inhaltsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Einleitung
- Aktueller Forschungsstand
- Psychosoziales Krisenmanagement
- Grundlagen des Psychosozialen Krisenmanagements
- Psychosoziale Einflüsse von Krisen- und Katastrophensituationen
- Psychosoziale Notfallversorgung
- Lagebild Bevölkerungsverhalten
- Nutzung sozialer Medien durch die Bevölkerung
- Definition und Konzeptualisierung „Soziale Medien“
- Nutzung Sozialer Medien durch die Bevölkerung im Alltag
- Nutzung Sozialer Medien durch die Bevölkerung in Krisen und Katastrophensituationen
- Lagebild des digitalen Raumes in Krisen- und Katastrophensituationen
- Integration Sozialer Medien in das Krisenmanagement
- Virtual Operations Support Teams
- Methoden zur Analyse von Sozialen Medien
- Psychosoziale Erkenntnisse aus Sozialen Medien
- Zwischenfazit
- Forschungsmethodologie
- Selbstberichtete Nutzungsmuster Sozialer Medien (RQ1)
- Hintergrundinformationen zum Ereignis: Flutkatastrophe 2021
- Methodische Vorgehensweise
- Datengewinnung: Panelbefragung und offene Webumfrage
- Datenanalyse: Quantitative und qualitative Analyseverfahren
- Ergebnisdarstellung
- Deskriptive und berichtete Merkmale der Nutzung Sozialer Medien in Krisen- und Katastrophensituationen
- Einflussfaktoren auf die Nutzung Sozialer Medien in Krisen- und Katastrophensituationen
- Psychosoziale Rolle der Sozialen Medien in Krisen- und Katastrophensituationen
- Vergleichende Diskussion der Ergebnisse
- Zwischenfazit
- Technische Vorgehensweisen für die Analyse Sozialer Medien (RQ2a)
- Übersicht und Abgrenzung von vorhandenen Reviews
- Methodische Vorgehensweise
- Datengewinnung: Literaturrecherche – Suchstring-basiert
- Datenanalyse: Scoping Review nach JBI Methodologie
- Ergebnisdarstellung
- Merkmale der einbezogenen Studien
- Erkenntnisse zur technischen Vorgehensweise der Analyse Sozialer Medien in wissenschaftlichen Studien mit psychosozialem Fokus
- Zusammenfassung der Empfehlungen und Erkenntnisse für Entscheidungstragende zur Nutzung Sozialer Medien
- Vergleichende Diskussion der Ergebnisse
- Zwischenfazit
- Manuelle Vorgehensweisen für die Analyse Sozialer Medien (RQ2b)
- Methodische Vorgehensweise
- Datengewinnung: Unstrukturierte Beobachtungen, Arbeitsgruppen und World-Café
- Datenanalyse: Qualitative Analyseverfahren
- Ergebnisdarstellung
- Vorgehensweise von deutschen Virtual Operations Support Teams: Makroperspektive
- Arbeitsweise der Mitglieder von deutschen Virtual Operations Support Teams: Mikroperspektive
- Beitrag deutscher Virtual Operations Support Teams zum Psychosozialen Lagebild des digitalen Raumes
- Vergleichende Diskussion der Ergebnisse
- Zwischenfazit
- Fallstudie: Psychosoziale Lageinformationen während Hochwasserereignissen in Deutschland (RQ3)
- Hintergrundinformationen zu den betrachteten Hochwasserereignissen
- Methodische Vorgehensweise
- Datengewinnung und -aufbereitung: Monitoring Sozialer Medien
- Datenanalyse: Techniken des Machine Learning und lexikon-basierte Ansätze
- Ergebnisdarstellung
- Allgemeine und inhaltliche Erkenntnisse
- Erkenntnisse der Sentiment-Analyse
- Psychosoziale Erkenntnisse
- Vergleichende Diskussion der Ergebnisse
- Zwischenfazit
- Schlussbetrachtung
- Wissenschaftlicher Beitrag
- Zielgruppenspezifische Implikationen
- Limitationen und Ausblick
- Fazit als zusammenfassende Beantwortung der Forschungsfragen
- Literaturverzeichnis
- Anhang
- Abbildungsverzeichnis für den Anhang
- Tabellenverzeichnis für den Anhang
- Methodische Konstrukte zur Erfassung der Bevölkerungsperspektive
- Fragestellungen der durchgeführten Panelbefragung
- Fragestellungen der durchgeführten offenen Webumfrage
- Kodierschema für die qualitative Inhaltsanalyse ausgewählter offener Fragestellungen
- Ergänzende Ergebnisdarstellung der statistischen Analysen
- Protokollierung und Ergebnisübersicht der Scoping Review
- Preferred Reporting Items for Systematic reviews and Meta-Analyses extension for Scoping Reviews (PRISMA-ScR) Checklist
- Suchstrategie
- Ein- und Ausschlusskriterien der Scoping Review
- Überblick über verglichene Reviews
- Charakterisierungstabelle
- Ergebnisübersicht der Charakteristika aller einbezogenen Artikel
- Erfassung der Arbeits- und Vorgehensweise deutscher Virtual Operations Support Teams
- Fragestellungen der World-Café Sessions
- Aufgabenstellungen der Fokusgruppen
- Protokollvorlage zur Dokumentation der Diskussionen im Rahmen der World-Cafés und Arbeitsgruppen
- Informationsblatt für die Gastgebenden der World-Cafés
- Kodierschema für die qualitative Inhaltsanalyse der Protokolle des VOST-Workshops
- Zusammenfassung des Business Process Model and Notation Version 2.0
- Technisch unterstützte Erstellung eines Psychosozialen Lagebildes des digitalen Raumes
- Kodierschema I für die manuelle Kodierung der Kurznachrichten von Sozialen Medien - Weihnachtshochwasser 2023
- Kodierschema II für die manuelle Kodierung der Kurznachrichten von Sozialen Medien - Juni-Hochwasser 2024
- Ergänzende Abbildungen und Tabellen
- Wortlisten zur Identifikation von Bedarfen und Ressourcen